FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN PENGGUNAAN APLIKASI MOBILE JKN DI PUSKESMAS JATIBARANG

Abstrak

Latar Belakang: Penggunaan teknologi digital dalam pelayanan kesehatan semakin meningkat, salah satunya melalui aplikasi Mobile JKN yang diluncurkan oleh BPJS Kesehatan. Aplikasi ini bertujuan untuk memudahkan peserta dalam mengakses layanan administrasi, kepesertaan, pembayaran, serta memperoleh informasi kesehatan. Namun, di wilayah Puskesmas Jatibarang, tingkat penggunaan Mobile JKN masih rendah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang berhubungan dengan penggunaan aplikasi Mobile JKN pada pasien BPJS di Puskesmas Jatibarang tahun 2025 Metode: Penelitian ini menggunakan desain kuantitatif analitik dengan pendekatan cross-sectional. Sampel penelitian sebanyak 30 responden yang dipilih dengan metode simple random sampling. Instrumen penelitian berupa kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitas. Analisis data dilakukan menggunakan uji Chi-Square dengan analisis univariat dan bivariat. Hasil: Hasil penelitian menunjukkan adanya hubungan signifikan antara usia (p=0,038; OR=6,000), pendidikan (p=0,004; OR=0,092), pengetahuan (p=0,000; OR=0,059), status ekonomi (p=0,024; OR=6,111), dan pengenalan dari petugas kesehatan (p=0,001; OR=18,000) dengan penggunaan Mobile JKN. Sementara itu, jenis kelamin (p=0,605) tidak berhubungan signifikan. Kesimpulan: Faktor usia, Pendidikan, status ekonomi, pengenalan dari petugas Kesehatan berhubungan dengan penggunaan aplikasi mobile JKN. Diperlukan edukasi, sosialisasi dan dukungan fasilitas agar penggunaan aplikasi lebih optimal